Beneficios de una buena atención al cliente

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Como sabemos el cliente es lo más importante para cualquier empresa, ya que logra mantener en pie una organización y define gran parte de su futuro. Para todo tipo de negocio, desde el más pequeño que se establece en un local o inicia desde su propio hogar hasta una empresa de clase mundial deben buscar e implementar estrategias para lograr y mantener una excelente atención hacia el cliente. No importa que tan bueno sea un negocio en cuanto a la calidad de productos o servicios que ofrezca, si la relación entre el cliente y empresa no es muy buena, es probable que el negocio fracase.

Debemos considerar que dependiendo del tamaño de la empresa será el esfuerzo para lograr el control de la operación y cantidad de clientes, una empresa a nivel mundial requiere de mayores esfuerzos para mantener sus funciones en óptimas condiciones a diferencia de pequeños negocios. Además toda organización requiere de elementos que estén conscientes y dispuestos a ofrecer la mejor atención posible hacia los clientes, de esta forma la empresa lograra obtener beneficios realmente importantes, entre los cuales se encuentran los siguientes:

1.- Lealtad de los clientes hacia el negocio: la competencia en casi todo tipo de negocio es muy alta, en ocasiones la calidad del producto o servicio no basta para atraer y mantener al cliente, la atención forma un vínculo importante que marca la diferencia entre lograr hacer que el cliente regrese o no.

2.- Incremento de ventas: al mantener buena una buena calidad en los productos y servicios en conjunto con la atención al cliente favorecen en el aumento de ventas, los clientes al tener una necesidad acudirán a su negocio a obtener lo que buscan para satisfacerla y gracias al buen trato lo seguirán haciendo una y otra vez logrando una fidelización, y no solo eso sino que el boca a boca atraerá mayor clientela por lo tanto serán mayores los ingresos.

3.- Reducción de gastos en marketing: es común que empresas que ofrecen productos de baja calidad y con una mala atención al cliente, necesitan hacer uso de mayor publicidad para poder atraer más personas hacia su negocio, de esta forma intentan reponer la cantidad de clientes que pierden constantemente.

4.- Mejora la imagen y reputación de la empresa: al generar confianza con el cliente y brindarle un buen servicio la imagen y reputación comienzan a crecer, poco a poco se da a conocer los excelentes servicios del negocio, logrando ser recomendado en su localidad.

5.- Diferencia contra la competencia: la atención al cliente realmente hace la diferencia, los productos o servicios que ofrece pueden ser muy similares a los de la competencia sin embargo el trato hacia el cliente lograra que ellos perciban la empresa como algo especial  y posiblemente único.

6.- Mejora el ambiente de trabajo: los empleados trabajaran con mayor comodidad al no recibir una enorme cantidad de quejas por parte de los clientes, además la relación entre ellos puede mejorar aún más ya que se enfocan al mismo fin.

5 Razones para tener videos en YouTube sobre su negocio

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La publicidad para cualquier tipo de negocio es fundamental si se desea crecer y obtener éxito, y obviamente todo emprendedor busca lograr esta meta para cualquier idea de negocio que desea comenzar. Existen gran cantidad de formas de hacer publicidad, unas mejores que otras o sencillamente unas resultan ser más adecuadas para cada negocio logrando alcanzar al público objetivo, dándose a conocer y enfocándose al sector de personas al que desean lograr un impacto positivo.

Entre tantas herramientas que existen para crear publicidad hay una de ellas que en la actualidad es muy utilizada y sirve para promocionar cualquier tipo de negocio, esa herramienta es el internet. Dentro de esta red mundial podemos encontrar a su vez diversas maneras y métodos para ayudar a nuestro negocio a expandirse y obtener mayores beneficios, entre las herramientas más populares en este medio se encuentran los servicios que se ofrecen en la página de YouTube, muchos empresarios han decidido utilizar estos servicios para promocionar sus negocios debido a la popularidad de la página, son millones de personas que visitan diariamente Youtube, de esta forma buscan que gran parte de la población a nivel mundial conozcan sobre ellos, de esta forma entre mayor sea la cantidad de personas informadas sobre su negocio mayor es la probabilidad de tener más clientes y por consecuente mejorar sus ventas.

Promocionar un negocio en internet ya es una necesidad, nos encontramos en constante evolución, los medios con los que contábamos ahora resultan ser insuficientes si no contamos con comunicación en internet. Lo ideal para todo negocio es contar de con algún medio en el cual los clientes pueden comunicarse a través de este medio ya que es lo más utilizado en todo el mundo. El establecer comunicación en las redes sociales puede ser suficiente para obtener la atención de los posibles clientes, incluso muchos han optado por crear una página exclusiva para el conocimiento de su negocio en la cual pueden implementar diversos servicios.

Para atraer clientes de una forma fácil y sin requerir de gran esfuerzo puede utilizar los servicios que YouTube le ofrece, en el cual usted puede subir a la red diversos videos enfocados a los productos y servicios que ofrece en su negocio, crear algún video promocional, de esta forma lograra captar directamente la atención del público y obtener como resultado incrementar sus visitas y ventas.

Además de lo anterior existen muchos otros beneficios que se pueden obtener con la publicidad en YouTube, para esto le muestro a continuación algunas de las razones por las cuales debemos de tener videos de nuestro negocio en la página de YouTube.

1.- Expone su marca a un público mayor: debido a la enorme cantidad de personas que acceden a YouTube las posibilidades de dar a conocer su negocio son mayores, con tan solo crear un video puede abarcar este sector, además si cuenta con alguna página web o utiliza otras redes sociales podrá crear algunos enlaces hacia estos sitio incrementando sus visitas y ofrecer otro tipo de información hacia sus clientes.

2.- Los videos en YouTube ayudan a obtener un mejor posicionamiento en la búsqueda de Google: los videos de YouTube tienen cierta “preferencia” en el buscador de Google, por lo cual aparecen en las primeras posiciones cuando se realiza una búsqueda relacionada con el tema, teniendo así mayores posibilidades de ser visitados y lograr así la oportunidad de captar la atención de las personas.

3.- Los videos representan un tráfico mayor en internet: Los videos en internet es lo más visitado alrededor del mundo de ahí se derivan la mayor parte del tráfico en la red, se estima que es más del 50% del tráfico en internet en visitas a videos y de ahí se realizan enlaces hacia otro tipo de páginas.

4.- Mejora el proceso de venta: está comprobado que los videos ayudan a mejorar los métodos de ventas, surgen diversas ideas para este proceso, tanto por parte del emprendedor como de los clientes, son muchas las empresas que promocionan sus negocios en este mercado, conocen sobre el tema, saben los beneficios que se obtienen, además cabe señalar que un video es 54 veces más eficaz para alcanzar un excelente posicionamiento en el buscador de Google, generando así mayores posibilidades publicitarias.

5.- El utilizar estos servicios no representan ningún costo: prácticamente tenemos una forma de hacer publicidad para nuestro negocio sin costo alguno, con grandes ventajas en cuanto a difusión, lo único que necesitamos es un poco de tiempo para la creación del o los videos.

¿Qué te parecen estas razones para iniciar a crear videos en YouTube? ¿Te han convencido para comenzar algunos? Si es así que esperas para comenzar, sea creativo con sus ideas, busca la mejor forma atraer al cliente, en poco tiempo si es constante podrá observar los resultados.

Profesora de kínder gana 700 mil dólares vendiendo cursos por internet

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El internet a cambiado la vida de muchísimas personas, se ha vuelto una herramienta vital para el progreso del mundo, dentro de la red se pueden realizar una inmensa cantidad de actividades de las cuales la mayoría de ellas pueden ser remuneradas, además la cantidad de información que podemos encontrar es ilimitada, sin duda alguna teniendo el conocimiento, sabiendo utilizar las herramientas que ofrece la red y poniendo un poco de ingenio se pueden obtener grandes resultados.

En esta ocasión tenemos el caso de una maestra de kínder que a través de internet a logrado generar la sorprendente cantidad de 700 mil dólares americanos, estos resultados los ha obtenido realizando clases y vendiendo las lecciones por este medio, siendo más específico a través de la página TeachersPayTeachers, esto publicado por un portal muy reconocido de nombre Mashable.

Deanna Jump es la profesora que ha desarrollado diversos materiales para la enseñanza de los niños, la modalidad en la que vende sus cursos es a través de lecciones las cuales pueden ser adquiridas poco a poco según vaya progresando.

Teachers Pay Teachers ofrece a sus usuarios herramientas muy fáciles de utilizar para la venta de los cursos, así también un acceso rápido y cómodo para la compra de ellos. Este sitio web cuenta con más de 700 mil usuarios donde una parte de ellos son vendedores, como podrá observar Deanna Jump es una persona más que ha obtenido beneficios de su propio esfuerzo y sabiendo utilizar las herramientas que la red ofrece, muchas otras personas crean y ofrecen sus cursos en los diferentes niveles de educación según estén dirigidos.

La plataforma de Teachers Pay Teachers se encuentra en el idioma ingles pero esto no impide que comiences un proyecto dentro de la misma, puedes crear tus cursos y hacerles publicidad a través de otros medios, además puedes considerar crear algún curso para enseñar el idioma español u otro que domines.

La idea está puesta sobre la mesa inicia tu proyecto ahora y comienza a mejorar tu economía.

Te invito a visitar Teachers Pay Teachers haciendo clic en el siguiente enlace: clic aquí.

Tienda de antigüedades como negocio

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La compra o venta de objetos antiguos siempre ha sido un gran negocio, gran parte de la población son atraídas por estos invaluables artículos, de hecho en esta época los diseñadores de interiores los utilizan para la decoración, de esta forma cautivan la mirada de personas apasionadas por el arte.

Una tienda de antigüedades ofrece artículos que pueden tener más de 50 años desde su creación, pero por lo regular en estos negocios se pueden encontrar objetos que tienen más de 90 años o ya algunos siglos de antigüedad. La variedad de piezas puede ser muy extensa, podemos encontrar herramientas, materiales, prendas de vestir, muebles, adornos, imágenes, pinturas, utensilios de cocina, entre muchas cosas más. Recuerde que en este negocio entre más antiguos sean los objetos serán más valorados y por lo mismo su precio será mayor.

Algunos pensaran que con una tienda de antigüedades no podrán obtener el éxito y mejorar su economía sin embargo esto no es así, debemos considerar que los objetos que se ofrecen en estos negocios pueden a llegar a tener un precio enorme, además la demanda incrementa cada vez más debido a las modas que aparecen constantemente, es cierto que las ventas en comparación con otros comercios es menor, pero a diferencia de ellas con tan solo unas pocas ventas que se realicen se obtienen ganancias muy superiores a los de otros negocios, esto debido a la exigencia de los clientes a la hora de hacer una compra de objetos específicos.

Los clientes de una tienda de antigüedades

Las personas que visitan una tienda de antigüedades por lo regular buscan objetos específicos, por lo mismo las ventas son menores pero no quiere decir que estas vayan a ser pocas, otras personas entran por curiosidad para observar y encontrar artículos que posiblemente en otros sitios no los encuentren.

Existen clientes potenciales como los diseñadores, decoradores y toda aquella persona que aprecie y guste de las antigüedades. Son muchas las personas que buscan esta clase de objetos para tenerlos como adorno en su hogar y poder admirarlos con comodidad.

Cabe mencionar que no solo la decoración es lo único que está relacionado con las antigüedades, también se encuentran los coleccionistas de piezas únicas (ropa, monedas, muebles, joyas, etc.) que buscan estos objetos y pagarían grandes cantidades con tal de obtenerlos.

Abastecimiento de la tienda

El conseguir el producto que se venderá en el negocio en ocasiones resulta un tanto difícil, personas dedicadas a este negocio consiguen los artículos en subastas, negocios pequeños o a través de internet para después revenderlos. El problema consiste en que estos objetos podrían ser falsos, por esta razón debemos tener cuidado, se recomienda tener algún contacto que conozca sobre el tema, que sepa identificar piezas originales y falsificadas, de esta forma evitara disgustos y perdida de dinero al momento de invertir.

Cuando realice compras o ventas tome en cuenta que tipo de objeto es y la antigüedad de este, es de suma importancia realizar una evaluación para determinar el precio de los productos, busque información ya sea por internet, libros o algún experto, es normal que se le dificulte un poco en cuanto a precios e identificación de materiales debido a que si no cuenta con la experiencia suficiente en el mercado suela ser un tanto desesperante cada situación en la cual deba realizar una compra.

Ubicación y publicidad del negocio

En cuanto a la ubicación de la tienda se recomienda al igual que muchos negocios un lugar donde transiten gran cantidad de personas, las personas tanto conocedoras del mercado como las que no se sentirán atraídas por los objetos que se muestren en los aparadores al igual por la decoración del local.

En cuanto a publicidad no será necesario algo ostentoso con tan solo promocionarse con folletos, anuncios en los periódicos y algún señalamiento de la ubicación de su local, el boca a boca de las personas será esencial para su promoción, manténgase centrado en la adquisición de productos y poco a poco observara los resultados en su negocio.